Cómo calificamos los casinos

Hay varios criterios que explican cómo calificamos los casinos en nuestros análisis. Al fin y al cabo, la oferta de casinos online en el mercado español es enorme y la calidad de cada sitio es diferente. Por eso, para hacer evaluaciones y comparaciones precisas, tenemos una lista de verificación con las características que consideramos más importantes. Esto nos ayuda a determinar cuáles son los mejores casinos españoles y cuáles son los que todavía deben mejorar. A continuación, listamos las principales características que tenemos en cuenta a la hora de calificar un casino online…

Bonos y promociones

Comenzamos uno de los aspectos más buscados por los jugadores españoles. Nuestro análisis comienza por el bono de bienvenida y las tiradas gratis y se extiende a los bonos de recarga y los programas de cashback. También nos fijamos en si hay promociones específicas dirigidas a los usuarios de juegos de casino en vivo o a los que utilizan dispositivos móviles. No sólo nos fijamos en las cifras principales. También queremos asegurarnos de que los requisitos de apuesta se ajustan a los promedios del sector. Al fin y al cabo, no sirve de nada recibir una suma de dinero enorme en bonos si es casi imposible desbloquearlos. Más allá del bono de bienvenida y las promociones iniciales, evaluamos otras que tienen lugar a lo largo de todo el año. Por ejemplo, las promociones de temporada que se ofrecen en fechas señaladas y los torneos de tragaperras. No dejamos ninguna piedra sin remover.

Oferta de juegos de casino

Cuando un jugador busca un casino es porque quiere jugar. Es lógico pensar que la mayor parte de su tiempo se invierte en este apartado. Por lo tanto, es vital que haya una buena selección de máquinas tragaperras, juegos con botes progresivos, juegos de mesa y opciones de las denominadas “live”, con crupieres de carne y hueso. Además, nos fijamos en si hay algunas modalidades de juego adicionales, como las apuestas deportivas o el póquer contra otros jugadores. Siempre revisamos que los mejores proveedores de juegos del mundo estén presentes en la oferta de un casino. Por lo menos, debería haber uno de los grandes, como Microgaming, NetEnt o Playtech. Y cuando hay muchas opciones disponibles, tiene que haber una forma de filtrarlas y buscar títulos rápidamente. Las webs de casinos españoles reciben una alta puntuación si cumplen con todo lo anterior.

Retorno al jugador (RTP)

Tener todos los juegos de casino del mundo es una cosa. Pero a menos que los porcentajes de pago sean favorables para el jugador, este no va a tener la mejor experiencia. Por lo tanto, prestamos mucha atención a los porcentajes de retorno al jugador (RTP) que hay en los juegos ofrecidos por cada casino online. Buscamos tragaperras de vídeo con RTPs en los 90 altos, por ejemplo. Podemos perdonar que los RTPs en los juegos con botes progresivos multimillonarios sean bajos, pero no en las tragaperras sin jackpot. En la misma línea, también nos gusta y queremos que se ofrezca una ventaja de la casa suficientemente baja en los juegos de mesa clásicos como la ruleta, el blackjack y el bacará. Cuando un casino se toma en serio este aspecto, es probable que lo califiquemos muy bien en esta categoría.

Diseño del sitio y facilidad de uso

Junto con la posibilidad de buscar y filtrar juegos, están la navegación general del sitio y la facilidad de uso. A los jugadores españoles les gusta tener lo más importante al alcance de la mano. Todas las páginas principales deberían estar disponibles con uno o dos clics como máximo. Por ejemplo, acceder a la zona del cajero y hacer un depósito no debería ser una tarea difícil. Lo mismo ocurre cuando se trata de solicitar una retirada de fondos. Así que, como otro ejemplo, si se tarda una eternidad en encontrar información sobre una promoción, le restaremos puntos. Dicho esto, la mayoría de los sitios de juego en España cumplen con creces en este aspecto. Sin embargo, las cosas siempre se pueden mejorar. Y los clientes españoles se merecen lo mejor.

Métodos de pago

Cuando un cliente quiere de añadir fondos a su cuenta del casino tiene que elegir un medio de pago. Por lo tanto, cuanto más amplia sea la gama de opciones disponibles, mejor, y le daremos una puntuación más alta. Siempre aconsejamos a nuestros usuarios que elijan con cuidado. Junto con el número de métodos de pago disponibles está la letra pequeña de cada uno. Por ejemplo, los aspectos que pueden variar son los límites de depósito y retirada, los tiempos de transferencia y procesamiento y las comisiones adicionales. Los plazos de retirada largos, por ejemplo, pueden empañar la experiencia de un cliente en un casino online. Por lo tanto, damos gran importancia a esta área ecuando evaluamos y calificamos un casino en línea.

Atención al cliente

Es un apartado que mucha gente pasa por alto en un primer vistazo. Pero un buen servicio de atención al cliente es vital para que coloquemos a un casino en línea español entre los mejores. Como jugadores que somos, sabemos que puede ocurrir cualquier contratiempo y que un problema inesperado puede necesitar una solución rápida. Puede estar relacionado con restricciones en los juegos, problemas al depositar o con un bono activo Y esto puede acabar con la emoción de cualquier partida. Por lo tanto, para recibir las mejores calificaciones, queremos ver un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día para los jugadores españoles. También queremos que el personal esté disponible a través de chat en vivo, correo electrónico e incluso por teléfono. Su actitud debe ser amable, deben proporcionar información verídica y ser rápidos con las respuestas. De esta manera, se puede abordar cualquier problema antes de que se agrave. En resumen, la atención al cliente es un criterio clave para nosotros.

Reputación y propiedad

Este es otro aspecto al que no se le da la importancia que merece. Sin embargo, al evaluar un casino en línea español por su reputación, casi podemos garantizar que el jugador tendrá una buena experiencia. Por eso, siempre echamos un ojo a los foros de juegos, a las redes sociales y a las listas negras de casinos online para ver si un sitio trata bien a sus usuarios o si sólo está intentando quedarse con su dinero cuanto antes. Como se suele decir, se necesitan años para construir una buena reputación, pero sólo hace falta un segundo para arruinarla. Por lo tanto, nos tomamos estas cosas muy en serio. Además, siempre nos aseguramos de comprobar quien es el propietario de cada sitio. A menudo, los casinos online pertenecen a grupos y lo que ocurre en otro de los sitios del grupo puede afectar a los demás. Por eso es importante investigar a fondo.

Licencias, privacidad y seguridad

Por último, pero no por ello menos importante, los jugadores españoles necesitan sentirse seguros cuando juegan en línea. Por eso, en primer lugar, siempre buscamos el sello de aprobación de alguna de las principales autoridades de juego. Además, comprobamos los detalles de la propia licencia para asegurarnos de que es 100% legítima. También nos tomamos la molestia de revisar que exista una política de privacidad sólida y abierta, centrada en la protección de los datos personales y financieros de los jugadores españoles. Por último, comprobamos que toda la web del casino está totalmente protegida por la última tecnología en encriptación. Debería ser, como mínimo, encriptación SSL o TLS y estar presente en todas las páginas de un casino online. De esta manera, los jugadores sabrán que están seguros mientras disfrutan de su tiempo de juego.